Un sondeo del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) revela cómo las Pymes del país son de los principales usuarios de los servicios de telecomunicaciones. El estudio revela que el 81.3% de las empresas medianas usan internet de banda ancha fija, mientras que el 72.8% lo usan las pequeñas y el 59.6% las micro.

La presente publicación permite conocer los servicios de telecomunicaciones y las TIC utilizados principalmente en las Pymes, los patrones de consumo con un enfoque a la productividad, comercialización, cuestiones administrativas, desarrollo y crecimiento de la empresa, conocer cómo perciben que los servicios de telecomunicaciones han impactado a su productividad y crecimiento“, dijo el IFT en un comunicado.

En México las micro, pequeñas y medianas empresas (Pymes) han hecho de redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram su principal aliado para dar a conocer sus servicios, promocionarse a través de internet y atender a clientes, de acuerdo con la una encuesta realizada en el primer semestre del 2018 “Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones“, enfocada en el uso que estas empresas hacen de Internet y telefonía para realizar sus actividades.

El sondeo detalla que el 92.1% de las Pymes cuenta con una página de Facebook, mientras que el 74.4% utiliza WhatsApp para sus actividades comerciales pero que solo un 30.8% adopta una página de Internet con dominio empresarial.

En el caso de las empresas medianas o grandes, con mayor presencia en el mercado la tendencia cambia: el 72.7% cuenta con una página en Facebook, mientras que un 54.6% ha adoptado una página de Internet con dominio empresarial para presentar una imagen más profesional y dar mejores servicios a sus clientes. Y solo un 45.5% usa WhatsApp.

La principal actividad que llevan a cabo las MiPymes a través de la página de Internet con dominio empresarial o redes sociales es la de publicidad y promoción, a la que le sigue la atención al cliente y, por último, la recepción de pedidos, generación de citas o tiendas en línea.

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